Projet de fin d'étude : Conception d’un système help desk
Etudiant : MAHAMAD ABDERAMANE MAHAMAT
Filière : LF Sciences Mathématiques et Informatique
Encadrant : Pr. BOUAYAD ANAS
Annèe : 2022
Résumé : Ce présent rapport constitue le fruit de notre travail accompli dans le cadre de notre projet de fin d’études pendant une période de deux mois. L’objectif de ce projet consiste à la conception et la réalisation d'une application web permettant la gestion des problèmes rencontrés par les employés au sein d’une entreprise. Au préalable nous avons commencé par l’étape d’analyse des besoins, et l’élaboration du cahier de charge. Puis nous avons mené une conception détaillée en se basant sur le langage UML (Unified Modeling Language). Cette étude approfondie nous a permis de fixer les choix techniques adoptés dans les développements et d’élaborant un plan de travail qui nous a permis, d'obtenir de bons résultats en respectant les normes de qualité.