Etudiant : EZ-ZAHER ANWAR

Filière : LF Sciences Mathématiques et Informatique

Encadrant : Pr. EL MOHAJIR MOHAMMED

Annèe : 2021

Résumé : Ce projet est consacré au développement d’une application permettant de gérer les différentes activités CRM. En effet, le développement des systèmes sous forme d’applications Web est adopté de plus en plus d’entreprises ce qui permet à leurs clients d’avoir des informations et avoir accès aux services sans nécessairement se déplacer vers les agences. L’utilisation de ce genre de systèmes est très répandue dans les secteurs touristiques et des assurances, de la santé, de l’éducation...etc. Dans le cadre de ce projet, notre intérêt s’est porté sur le domaine touristique en considération de la fréquentation du grand public avec ce secteur. Néanmoins, la même démarche de conception et de développement est adaptable à tous les autres secteurs d’activités cités ci-dessus. Ce projet a répondu à mes attentes aussi bien au niveau professionnel et relationnel. Il nous a permis de faciliter la visualisation des données sous formes des graphes et nous a encore permettra de visualiser plus vite ces données à travers notre interface web. Je le considère comme mon premier pas dans l’ingénierie logicielle parce que -à l’aide de mon encadrant nous avons pu réaliser une application depuis la phase d’émission des besoins, en passant par la conception et modélisation du système jusqu’à sa réalisation technique et au test. Nous avons beaucoup gagné en compétences en ce qui concerne les technologies Java EE, Spring Boot, et J'ai pu exploiter tous mes connaissances « COO, Base de données, POO» dans cadre un peu professionnel. A la suite de ces travaux, plusieurs points s’avèrent intéressants à explorer en vue d’améliorer l’application : • La création des alertes (par email ou par messages téléphoniques ou par des RDV) par rapport aux actions faite par un réfèrent. • La possibilité de rendre ce projet sous forme d’une application Mobile. • Avoir plus d’informations sur les clients(les nouvelles sociétés) • Agrandir notre base de données. • Ajouter d’autres fonctionnalités sur l’application.