Etudiant : BRIKI AFAF

Filière : Master Informatique Décisionnelle et Vision Intelligente (MIDVI)

Encadrant : Pr. EL-BATTEOUI ISMAIL

Annèe : 2023

Résumé : L’actuel rapport constitue une synthèse de mon projet de fin d'études en cours de réalisation au sein de l’entreprise « Alten Delivery Center » à Fès Pour l'obtention du diplôme master informatique décisionnelle et vision intelligente. Ce projet a pour objectif, la contribution à la création d'un nouvel outil décisionnel nommé TDCA qui permettra de regrouper tous les indicateurs de performances dans un espace contrôlable et partagé. De plus, une solution de Deep Learning basée sur le modèle BERT Multilangual sera mise en place pour classifier les demandes exprimées dans la plateforme AIDE selon leur degré de criticité. Les objectifs du projet incluent également le suivi de différents indicateurs de performance tels que le nombre d'heures travaillées, les charges des demandes, la satisfaction client, et la classification des demandes par type d'objet. Durant le stage, nous avons eu l’opportunité de participer efficacement à la spécification des besoins, l’analyse, la conception, la réalisation des KPI d’une part en adoptant la méthodologie agile Scrum et d’autre part en suivant les bonnes pratiques de développement d’un outil décisionnel qui satisfait les besoins et les exigences de notre projet APN.