Etudiant : EL MESSAOUDI ANASS

Filière : Master Systèmes Intelligents et Décisionnels (MSID)

Encadrant : Pr. SABRI ABDELOUAHED

Annèe : 2023

Résumé : Le silo activation reçoit plusieurs commandes liées à la technologie FTTH ou XDSL.Ces commandes peut produire un ticket crées par les clients pour répondre à leurs besoins Dans ce projet nous avons pu réaliser un système d’information décisionnel qui permet au responsable du silo activation de suivre la qualité de traitement des tickets pour mieux satisfaire ses clients. Pour visualiser le Dashboard en temps réel nous avons utilisées l’outil GCP qui permet d’optimiser le temps de rafraichissement des rapports power bi, ainsi que le temps d’exécution des requêtes pour la réalisation des KPIs. Nous avons pu réaliser un modèle de classification supervisé en se basant sur le KPI durée de traitement pour classifiées la durée de traitement en normal ou bien élevé.