Etudiant : AISSAOUI KAOUTAR

Filière : Master Qualité du Logiciel (MQL)

Encadrant : Pr. ZINEDINE AHMED

Annèe : 2026

Résumé : Ce rapport décrit l'expérience de stage au sein de CGI, où nous avons eu l'opportunité de mettre en pratique nos connaissances acquises lors de notre formation en Master Qualité de Logiciel. Notre mission principale était d'apporter notre contribution au projet Callbox d'une entreprise automobile, visant à améliorer la gestion des appels et l'efficacité opérationnelle. Dans ce rapport, nous détaillons les différentes tâches accomplies pendant cette période et les enseignements que nous en avons tirés. • Le premier chapitre offre un aperçu de CGI, de son secteur d'activité et de ses clients, en mettant en lumière l'entreprise automobile avec laquelle nous avons travaillé. • Le deuxième chapitre aborde le contexte du projet Callbox, en mettant en évidence ses avantages et les solutions envisagées. Le troisième chapitre explore les technologies utilisées, notamment pour l'automatisation des tests. • Dans le quatrième chapitre, nous présentons en détail l'approche adoptée pour l'étude fonctionnelle et la conception du système, en mettant en avant les objectifs, les enjeux et les fonctionnalités attendues. • Enfin, le dernier chapitre met en lumière nos réalisations concrètes et l'impact de nos contributions sur le projet Callbox. Ce rapport reflète notre engagement et les résultats obtenus au cours de cette expérience enrichissante chez CGI.