Etudiant : BENNANI ELMEHDI

Filière : Master Web Intelligence et Sciences des Données (WISD)

Encadrant : Pr. SATORI KHALID

Annèe : 2026

Résumé : Le dispositif élaboré assure la prise en charge complète du cycle du traitement depuis la réception du courriel jusqu’à l’élaboration et la transmission automatique d’un rapport analytique individualisé. Dans une perspective de renforcer interactivité et traçabilité, une application de chatbot conversationnel a été conçue permettant à l’utilisateur d’interroger directement. Un module de suivides échanges courriels a également été mis en place pour une gestion optimisée des demandes, un meilleur suivi des réponses et un historique de tous les courriels.